این مطلب از دل کارگاه سارا راد مدیر ارشد روابط عمومی و هم‌بنیان‌گذار ابر دراک، تهیه شده. کارگاهی دو ساعته در آورده‌گاه شیراز، که در آن روش ساخت رابطه کاری پایدار و سالم را توضیح می‌دهد. وی از مسیر خود تا رسیدن به جایگاه شغلی مدیر ارشد روابط عمومی ابر دراک، روایت کرده و به مولفه‌هایی که او را در این مسیر یاری کردند، اشاره می‌کند.
تمرکز سارا راد در این کارگاه روی انتقال یک مهارت نرم مشخص یعنی “نحوه ساخت رابطه کاری پایدار و سالم” بوده؛ اما برای رسیدن به این مهارت مولفه‌های بسیاری را مفصل مورد بررسی قرار داد.
در ادامه به خلاصه و گزارشی از این کارگاه می‌پردازیم، بلکه راهنما و جرقه‌ای برای شما باشد.
کار کردن در خارج از مرکز
وی پیش از هرچیز به مفهوم کار کردن در خارج از مرکز اشاره کرد. در وهله اول محدود فکر نکردن را ارجح دانست. در ادامه به داشتن جسارت، مشاهده‌گر بودن، یادگیری و داشتن الگو و مدل برای پیشرفت کاری به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از این مسیر -کار کردن در خارج از مرکز- اشاره کرد.
مهارت‌های نرم یا مهارت‌های انسانی
برای رسیدن به تعریفی مشترک از مهارت‌های نرم، سارا راد گفته‌ای از سایمون سینک درباره مهارت‌های نرم را بازگو کرد.
سایمون سینک یکی از شناخته شده‌ترین سخنرانان انگیزشی اصطلاح مهارت نرم یا Soft Skill را از پایه اشتباه می‌داند. وی پیشنهاد می‌دهد که به‌جای استفاده از اصطلاح «مهارت نرم»، از عبارت دقیق‌تر «مهارت انسانی» استفاده کنیم. دلیلش نیز روشن است: “ما با یادگیری این مهارت‌ها صرفاً به افراد مؤثرتر در محل کار تبدیل نمی‌شویم؛ بلکه در مسیر تبدیل شدن به انسان‌هایی کامل‌تر و متعادل‌تر قرار می‌گیریم.”
سارا راد:”ما سال‌های زیادی از عمر خود را صرف کار می‌کنیم. مهارت‌هایی که در این فضا یاد می‌گیریم، نه‌تنها به بهبود عملکرد حرفه‌ای‌مان کمک می‌کنند، بلکه تأثیر مستقیمی بر کیفیت زندگی اجتماعی و فردی‌مان نیز دارند.”
چهار قدم به هنگام ورود به سازمان
در ادامه مدیر ارشد روابط عمومی ابر دراک به معرفی چهار قدمی که هرکسی زمان ورود به سازمانی جدید باید بردارد، می‌پردازد و هر کدام را به تفصیل با مثال‌های تجربی توضیح می‌دهد:
قدم اول: درک کلی از ماهیت کسب‌وکار
قدم دوم: شناخت جایگاه تخصصی خود در مسیر اهداف سازمان
قدم سوم: آشنایی با عملکرد سایر واحدهای سازمان
قدم چهارم: درک اهداف بلندمدت و کوتاه‌مدت سازمان
سارا راد:”نکته‌ی مهم این است که تلاش کنید این اهداف را درک کنید و بررسی نمایید که اهداف و مسیرهای حرفه‌ای خودتان، چگونه می‌تواند با این اهداف هم‌راستا شود.”
اهمیت ساخت رابطه کاری پایدار و سالم
به گفته سارا راد مهارت انسانی ساخت رابطه کاری پایدار و سالم، سال‌ها از دغدغه‌های وی بوده. بخصوص از زمان بنیان‌گذاری ابر دراک و مشاهده اختلاف و عدم اعتمادی که بین نیروها شکل می‌گرفت، نیاز توجه و رسیدگی به این موضوع، در ذهن او گسترش یافت. وی اهمیت ساخت رابطه پایدار و سالم را بر پایه این سه دلیل می‌داند:
نخست: این مهارت به ما کمک می‌کند تا در کار اثربخش‌تر باشیم.
دوم: روابط کاری مؤثر، مسیر رشد شغلی را هموارتر می‌کنند.
سوم: روابط خوب در محیط کار، منجر به افزایش رضایت شغلی می‌شوند.
با توجه به این سه مورد، یاد گرفتن چگونگی برقراری رابطه‌ی کاری خوب و پایدار، یک مهارت کلیدی برای هر فرد حرفه‌ای به‌شمار می‌رود.
نحوه ساخت رابطه کاری پایدار و سالم
اما چطور می‌توانیم یک رابطه کاری پایدار و سالم شکل دهیم؟ پیش از هر چیز لازم است بدانیم که، بدون وجود اعتماد، علاقه نمی‌تواند منجر به یک رابطه سالم شود. این مسئله در روابط کاری نیز صدق می‌کند. ما به دنبال ایجاد روابط بر پایه‌ی علاقه نیستیم؛ هدف ما ساختن روابطی بر اساس اعتماد است—رابطه‌ای که در آن افراد احساس امنیت، احترام و پایداری داشته باشند.
سارا راد مثال ملموسی در این باره می‌زند:
“تصور کنید کودکی نسبت به پدر و مادر خود احساس علاقه دارد—احساسی که طبیعی و ذاتی است. اما اگر به‌هر دلیلی، اعتماد آن کودک نسبت به والدینش از بین برود، علاقه‌اش نیز دیگر کارکرد سابق را نخواهد داشت و حتی ممکن است علاقه به ترس تبدیل شود.”
برای ساختن چنین رابطه‌ای 6 موردی که در ادامه ذکر می‌شود، به شما کمک خواهد کرد:
- دنبال اهداف مشترک باشیم.
- فرمول اعتماد را بشناسید.
- روابط کاری را با اعتماد، همراه با کنجکاوی و احتیاط دنبال کنید.
- در کار تیمی خوب عمل کنیم.
- خویشتن‌داری کنید.
- از خودتان مراقبت کنید.
در کارگاه “چطور رابطه کاری خوب بسازیم، سارا راد این 6 مورد را به تفصیل با مثال‌های کاربردی توضیح و به سوالات شرکت کنندگان در این خصوص پاسخ دادند.
حرف آخر
در انتها سارا راد با صحبت درباره الگوهای تکراری شکست و اهمیت کوچینگ (Coaching)، کارگاه را به پایان رساند. وی از اهمیت پیدا کردن و شناسایی این الگوها صحبت کرد؛ اینکه این الگوها، در واقع نقاط کور رفتاری هستند که ما ممکن است ناآگاهانه آن‌ها را داشته باشیم و این مسائل می‌توانند در مسیر شغلی ما مانع از پیشرفت و رشد شوند.
سارا راد: همه‌ی ما در روابط کاری و زندگی خود ممکن است متوجه الگوهایی از شکست‌های تکراری شویم. یعنی در موقعیت‌هایی که هر بار به آن‌ها می‌رسیم، همه‌چیز خراب می‌شود و یا مجبوریم دوباره از اول شروع کنیم. اگر به این الگوها توجه کنیم، خواهیم دید که این‌ها تکراری هستند.
همچنین ما می‌توانیم برای شناسایی این الگوها از مشاوره کمک بگیریم؛ اما در مراحل بعدی داشتن کوچ یا مربی در مسیر رشد به به ما کمک می‌کند که با شناخت بهتر نقاط کور خود، مسیر و اهداف آینده‌مان را دنبال کنیم و تصمیمات مهمی بگیریم.
